(495) 542-89-02

Построение системы мотивации персонала

Разработка системы KPI

В рамках проведения работ по описанию и анализу бизнес-процессов компания «Технологии нормирования» осуществляет построение системы мотивации персонала. Данная система строится нами на основе так называемой сбалансированной системы показателей (BSC, Balanced ScoreCard), которая позволяет измерять эффективность работы каждого сотрудника как исполнителя конкретного бизнес-процесса, так и эффективность компании в целом.

При разработке сбалансированной системы показателей в первую очередь прописываются стратегические цели компании, определяются количественные и качественные показатели их выполнения. Для каждого показателя определяется целевое значение, а также дата, к которой его необходимо выполнить (например, увеличить оборот компании на 2% на конец будущего квартала).  Дополнительно составляется план достижения целевого значения с детализацией по интересующему периоду времени.

После того, как стратегические цели и показатели их выполнения определены, нами составляется перечень задач для конкретных исполнителей бизнес-процессов компании. Для каждого сотрудника формируются индивидуальные KPI, образующие его систему мотивации. Например, для достижения цели по увеличению оборота компании менеджерам по продажам ставятся задачи по количеству «теплых клиентов», количеству и стоимости заключенных договоров, поиску и реализации новых каналов продаж.

Преимущество такого построения системы мотивации в том, что разработанные показатели учитывают требования бизнес-архитектуры и стратегических целей компании, а не являются частными случаями оптимизации работы отдельно взятого сотрудника или подразделения.

По результатам проделанной работы мы предоставляем:

  • KPI исполнителей бизнес-процессов;
  • Систему бизнес-моделирования Business Studio для оперативного управления и контроля выполнения KPI.

Система Business Studio хранит в базе данных все разработанные KPI, позволяет формировать отчеты для оценки выполнения показателей, оценивать их динамику. Чтобы у владельца бизнес-процесса была возможность сформировать отчет, исполнителям дается доступ в систему (с ограниченными правами доступа), где они:

  • Заполняют исходные значения на своей личной странице c автоматической загрузкой в общую базу данных;
  • Получают по e-mail автоматическую рассылку отчетов для заполнения в формате Microsoft Excel. После чего выполняется автоматическая загрузка отчетов в общую базу данных;
  • Регулярно обновляют свои показатели непосредственно в системе в соответствии со своими правами доступа.

В результате владелец бизнес-процесса имеет возможности:

  • Просмотреть отчеты на сайте, сформированном с помощью Business Studio Portal;
  • Сформировать отчет самостоятельно в системе Business Studio;
  • Получить от сотрудника отчет отдельным файлом в формате Microsoft Word, который выгружается из Business Studio.